Politica de troca

Buscamos oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória e garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Para isso, possuímos uma política de troca e devoluções que estabelecem as condições para a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site. Leia atentamente as informações abaixo:

Condições Gerais de Troca

1.1. A troca de produtos só será realizada mediante apresentação do comprovante de compra, seja ele uma nota fiscal, o número do pedido ou outro documento válido que comprove a compra realizada em nosso site. 

1.2. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem compromissos de uso, com todas as etiquetas, tags e acessórios originais intactos, na embalagem original e acompanhados do comprovante de compra. 

1.3. Os produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com descontos especiais poderão ter condições específicas de negociação, as quais serão informadas no momento da compra. 

1.4. Não serão aceitas trocas de produtos customizados, produtos íntimos, produtos perecíveis, produtos com sinais de uso ou produtos danificados pelo cliente.

1.5. A troca de produtos será realizada de acordo com a disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outra opção ou receber um vale-troca no valor do produto.

Prazo para Troca 2.1. O prazo para solicitação de troca é de até 7  ( sete ) dias corridos, contados a partir dos dados de coleta do produto pelo cliente.

2.2. O prazo de 30 (trinta) dias corridos para informar sobre defeitos.

2.3. A análise e a aprovação da solicitação de troca serão realizadas por nossa equipe em até 3  (três) dias úteis a partir da coleta do produto em nossa central de distribuição.